Durchgehend oder gar nicht!

Als wir in den USA waren, gab es für die Parks verschiedentlich Digitalisierungs-Ansätze, die für den Gast keinen echten Mehrwert geboten hat:

So musste man sich bei einer Staats-Webseite registrieren, um die Reservation seines Zeitslots in einem bestimmten Nationalpark zu buchen. Beim Eingang zum Park allerdings musste man die Reservation auf dem Handy vorzeigen und vor Ort den Eintritt bezahlen. Warum kann man nicht die Reservation buchen und dann gleich auch den Park online bezahlen? Die Kontrolle könnte dann übers Nummernschild des Autos erfolgen oder man zeigt dem Ranger halt nur kurz die Buchungen, that's it.

Das war nervig und wir sollten solche Sollbruchstellen keinesfalls nachahmen.